Commerce digital, la révolution est en marche2019-09-14T19:17:27+02:00

Description du projet

Référence de ce cours : CPES-AVN-CDI

Au cours des dernières décennies, la société a subi une profonde transformation en même temps que l’ouverture du monde et les progrès technologiques considérables.

La société se doit de faire évoluer son organisation, ses rythmes, son écosystème pour répondre à un marché de plus en plus vaste, de plus en plus averti et exigeant, mais aussi faire face à une concurrence plus féroce que jamais.

Les canaux digitaux sont une véritable opportunité de se faire connaître, de se faire apprécier et de vendre. C’est ainsi que le e-commerce se développe. En effet, les buts de la mise en place d’une solution de commerce électronique pour l’entreprise sont principalement de :

  • Attirer des clients, de nouveaux clients ;
  • Fidéliser ses clients ;
  • Collecter des prospects ;
  • Renseigner sur sa marque et ses produits ;
  • Donner des informations sur les points de vente ;
  • Faire du chiffre d’affaire supplémentaire !

A l’issue de ce cours, vous pourrez :

  • Définir le commerce électronique et décrire en quoi il diffère du commerce traditionnel ;
  • Décrire les caractéristiques uniques de la technologie du commerce électronique et discuter de leur importance pour l’entreprise ;
  • Décrire les principaux types de commerce électronique ;
  • Connaître les origines et l’évolution du commerce électronique ;
  • Comprendre la vision et les forces qui agissent sur le commerce électronique, ses succès, ses surprises et ses échecs ;
  • Avoir identifié les potentiels du commerce électronique ;
  • Connaître les principaux thèmes sous-tendant l’étude du commerce électronique.

Au-delà des aspects conceptuels et méthodologiques, cette formation se veut pratique et concrète ; aussi, à l’issue de cette formation, le participant aura toutes les cartes en mains pour savoir agir dans le but de préserver et de développer ses capacités de développement de valeur.

D’autres objectifs pourront être définis et adaptés en fonction du cahier des charges de l’école.

Pré-requis proposés pour mieux appréhender ce cours :

  • Parler et écrire l’anglais couramment (pour les cours dispensés en anglais ou pour des recherches à effectuer en langue anglaise),
  • Avoir déjà des bases de la recherche d’information sur internet,
  • Savoir travailler en groupe,
  • Etre ouvert à développer des capacités d’intelligence collective (travail en groupe, échange de la connaissance, remise en cause des acquis, acceptation de la contradiction),
  • Etre disposé à travailler sous contrainte horaire (nombreux exercices sur des délais courts et des présentations rapides avec un visuel),
  • Avoir des bases du marketing, de la stratégie et de la communication (si possible).
  • Maîtriser la suite Microsoft Office (MS Word, MS Excel et MS Powerpoint) ou équivalent
  • Si possible, avoir des bases marketing digital, de la communication digitale et commerciales.

En fonction du cahier des charges et des contraintes de l’école, cette liste de pré-requis pourra être adaptée.

Trois axes proposés :

  • Pour 25 % : Exposés théoriques, apports méthodologiques illustrés de nombreux exemples concrets, compléments d’informations ;
  • Pour 25 % : Présentation et utilisation d’outils, de méthodes de mise en applications ;
  • Pour 50 % : Etudes de cas et ateliers de mise en pratique (si possible sur des sujets des apprenants, de leur filière).

La pédagogie pourra s’adapter au mode de fonctionnement et aux contraintes de l’école mais aussi aux apprenants. En effet, certaines écoles privilégient particulièrement l’apprentissage par la mise en pratique et l’implication plus importante des apprenants (pédagogie inversée). De plus, elles souhaitent que les cas d’utilisation proposés soient en rapport avec l’industrie des apprenants et la réalité du marché, ce que EXPERLIGENCE réalise de plus en plus considérant qu’il est indispensable de donner les moyens aux apprenant d’être en mesure de s’approprier ainsi les concepts, méthodes et mais aussi et surtout la façon de les utiliser !

Différentes formules possibles :

  • Séminaire en présentiel de 3 jours (21 heures), suivi d’une soutenance 3 semaines plus tard (prévoir une demi-heure à une heure par groupe selon l’importance des enjeux et du sujet) ;
  • Modules de 1,5 à 7 heures répartis sur le semestre ;
  • Adaptation de la durée au cahier des charges de l’école ;
  • Sur mesure.

Étudiants de quatrième ou cinquième année souhaitant développer ou approfondir des compétences complémentaires.

Etudiants souhaitant développer une posture d’intelligence économique.

Étudiants souhaitant évoluer vers l’entreprenariat et/ou contribuer à gérer une stratégie digitale.

AVERTISSEMENT

Ce cours est proposé par défaut sous la forme d’un séminaire de 3 jours. Il pourra être adapté aux contraintes et objectifs pédagogiques de l’école, tant sur la forme que son contenu.

Ce programme est susceptible d’évoluer (autant sur le fond que sur la forme), d’être partiellement modifié ou réorganisé, en fonction de l’évolution de l’actualité sur ce sujet, du cahier des charges de l’école, des attentes et implications des participants, etc… , ceci dans le respect des objectifs fixés et avec l’accord du donneur d’ordre et des participants.

PROGRAMME PROPOSE

Les fondamentaux du commerce numérique

  • De quoi parle-t-on ?
  • Une histoire brève
  • Comprendre le commerce numérique

Infrastructure de commerce numérique

  • Internet : arrière-plan technologique jusqu’à aujourd’hui
  • La future infrastructure Internet
  • Internet et le Web
  • Application mobile

Construire une présence dans le commerce numérique

  • Imaginez votre présence dans le commerce numérique
  • Choix du logiciel et du matériel
  • Outils de site de commerce électronique

Stratégie commerciale du commerce numérique

  • Modèles commerciaux du commerce numérique
  • Modèles commerciaux B2C
  • Modèles commerciaux B2B
  • Chaîne de valeur
  • Stratégie d’entreprise

Marketing et publicité dans le commerce numérique

  • Le public Internet et le comportement du consommateur
  • Marketing de commerce numérique, stratégies et outils publicitaires
  • Technologies de marketing Internet
  • Comprendre les avantages du marketing en ligne

Commerce de détail numérique et services

  • Le secteur de la vente au détail en ligne
  • Services financiers en ligne
  • Services de voyage en ligne
  • Services de carrière en ligne
  • Le secteur des services hors ligne et en ligne

Développer des capacités numériques de leadership

  • Introduction : l’analyse du commerce numérique crée de la valeur commerciale
  • La chaîne de valeur de l’analyse numérique
  • Méthodes et techniques pour l’analyse du commerce numérique
  • Visualiser, dashbording et rapporter des données de commerce numérique et d’analyse
  • Analyser les données comportementales
  • Intégration des données et des analyses pour piloter votre stratégie numérique
  • Optimiser la conversation numérique et l’expérience utilisateur
  • L’avenir de l’analyse du commerce numérique

Bilan du cours

Cas pratiques tout au long du cours

  • Exercices de prise en main,
  • Ateliers en groupes (ou individuellement),
  • Présentation des travaux réalisés.

Études de cas finales (le cas échéant)

  • Travail de groupe (ou individuel) à préparer et à présenter au dernier cours ou a une date convenue, selon le cahier des charges convenu.

Proposé par l’école :

  • Disposer idéalement d’une salle informatique équipée d’ordinateurs, en quantité suffisante, ayants accès à Internet et équipés de Microsoft Word (ou équivalent) et Microsoft Powerpoint (ou équivalent) ;
  • Mettre à disposition une connexion Internet, avec un débit raisonnable, pour chaque étudiant ;
  • Capacité d’impressions ;
  • Capacité de projection.

Nécessaire à chaque étudiant (sous sa responsabilité) :

  • Ordinateur équipé de logiciels permettant la prise de notes ;
  • Ordinateur équipé de logiciels permettant de réaliser une présentation (Microsoft Powerpoint ou équivalent) ;
  • Ordinateur équipé de logiciels permettant de réaliser un dossier de recherche (Microsoft Word ou équivalent) ;
  • Accès à Internet.

Remis par EXPERLIGENCE aux apprenants :

  • Support du cours ;
  • Le cas échéant, des documents complémentaires ;
  • L’intitulé des exercices, des études de cas ;
  • Le cas échéant, corrigés des exercices et des études de cas.

Sauf exception, ces documents sont proposés par défaut au format numérique.

Il est a noter que ces documents sont soumis aux législations relatives aux droits d’auteurs ; aussi, elles restent la propriété exclusive d’EXPERLIGENCE et ne devront être utilisé exclusivement pour les besoins de la formation. Toute reproduction, cession ou utilisation, même partielle ne pourra être effectuée sans l’accord écrit préalable de la société EXPERLIGENCE.

L’évaluation est fonction du cahier des charges de l’école et est convenu avec l’école au préalable.

Elle peut être effectuée en groupe (généralement pour les exercices et études de cas) et/ou individuelle (en générale pour les devoirs sur table et les partiels).

Ce peut être :

  1. Evaluation continue : à discrétion d’EXPERLIGENCE pendant les cours :
    • Exercices notés ;
    • Etudes de cas notées ;
    • Devoir sur table noté.
  2. Evaluation en fin de module :
    • Etude de cas finale ;
    • Devoir sur table.
  3. Partiel
    • Lors du dernier cours ;
    • Lors d’un créneau spécialement réservé pour cela.

Il est à noter que l’intervenant d’EXPERLIGENCE se réserve la possibilité de faire faire un exercice ou une étude de cas notée sans préavis. De plus, toute absence à un sujet noté entrainera par défaut la note de 0/20, sous cas particulier et règlement contraire de l’école.

Pour les honoraires, nous consulter.

De part son business model, EXPERLIGENCE est en mesure de proposer différentes formes d’enveloppes budgétaires, à savoir :

  • Intervention à l’heure sous forme d’honoraires  ;
  • Forfait à la journée ;
  • Forfait pour l’ensemble du cours.

Sont compris dans les honoraires :

  • La réunion préparatoire d’analyse des besoins ;
  • La préparation et/ou personnalisation du cours ;
  • La préparation des exercices, études de cas et sujet(s) d’examens ;
  • La préparation des supports qui seront remis aux apprenants ;
  • La correction des exercices, études de cas et examens (deux cessions) ;
  • La restitution à la direction pédagogique, des notes et des corrections des examens (selon un format numérique d’EXPERLIGENCE).

Déclaration d’activité de formation professionnelle enregistrée sous le numéro 11940950694 auprès du Préfet de région d’Ile-de-France. EXPERLIGENCE est exonéré de la taxe sur la valeur ajoutée pour les opérations effectuées dans le cadre de la formation professionnelle continue.

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