Méthodes et techniques visant à collecter, analyser et sélectionner des informations pertinentes sur un sujet donné et à en surveiller régulièrement l’évolution, dans le but de faire émerger une information secondaire répondant à un besoin stratégique pouvant apporter des avantages compétitifs à l’Entreprise.
Cette discipline est apparue au début des années 1980 et découle d’une prise de conscience de la nécessité de mettre en place une nouvelle forme de gestion de l’information tournée vers des notions de qualité (et non de quantité).
On distingue un certain nombre de veilles différentes qui possèdent toutes leurs spécificités comme, par exemple :
- la veille stratégique (regroupe l’ensemble des veilles qui vont permettre la prise de décisions stratégiques),
- la veille concurrentielle (permet de suivre et d’anticiper la stratégie de ses concurrents),
- la veille technologique (permet d’anticiper et de maitriser l’évolution d’un environnement industriel afin d’adapter au mieux ses innovations au profit du développement de l’Entreprise).
- etc.
Voir aussi processus de veille