Elle consiste à surveiller l’évolution du marché de l’entreprise, son image, le comportement des clients (actualité, besoins, santé financière), l’actualité des fournisseurs, les appels d’offres privés et publics, les axes de communication des concurrents de l’Entreprise, les retombées d’une campagne de communication, pour mieux orienter le message commercial, identifier de nouveaux marchés, proposer des produits nouveaux à ses clients, accompagner le lancement d’un nouveau produit et surveiller son image.
