Cela se réfère au processus de suivi continu de la visibilité de marques particulières (celles de l’Entreprise ou celles de ses concurrents, ou les deux).
La surveillance des marques va au-delà de la surveillance des médias car elle peut intégrer la recherche primaire (interviews de distributeurs ou utilisateurs finaux) et de l’observation extérieure et en magasin.
Les résultats peuvent être à la fois de nature quantitatives et qualitatives.