C’est une des caractéristiques techniques du Web 2.0.
Le « logiciel en tant que service » ou en anglais le « Software as a Service » (SaaS) est un concept consistant à proposer un abonnement à un logiciel plutôt que l’achat d’une licence d’utilisation.
Les clients ne paient pas pour posséder le logiciel en lui-même mais plutôt pour l’utiliser en combinaison avec d’autres services associés à l’utilisation de ce logiciel.
Ils l’utilisent soit directement via l’interface disponible, soit via des API fournies.