C’est « une forme poussée de personnalisation du contenu des offres, mais également de l’expérience vécue par le client, qui se doit d’être unique, à l’échelle individuelle afin de proposer une solution sur mesure en temps réel. Adaptée au contexte/attentes du client, l’hyper personnalisation s’appuie pour cela sur l’exploitation d’unemultitude de données » (source : publosphere.fr)
C’est une personnalisation extrême d’un produit ou d’un service rendu possible grâce aux données recueillies sur un client par le biais de diverses sources d’informations.