Un chatbot est un « agent conversationnel », c’est-à-dire un robot capable de converser avec un humain.

Le premier chatbot a été créé en 1966 dans un cadre médical, destiné à être un thérapeute virtuel.

Un long chemin sépare le chatbot de 1966 et ceux d’aujourd’hui. À l’heure actuelle, les chatbots sont capables de répondre aux questions les plus posées par les internautes et de collecter des données sur eux. Il est possible de les implanter sur le site web officiel d’une entreprise, sur les réseaux sociaux tels que Facebook via l’application de messages Messenger et sur Whatsapp. C’est une vraie solution au nouveau besoin d’instantanéité des consommateurs.

2019-09-22T20:51:40+02:00
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