Cela désigne la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres.
Cela permet d’accroître la qualité de la relation et la compréhension mutuelle, tout en initiant un cercle vertueux en produisant un effet d’entraînement sur le ou les interlocuteurs.
L’assertivité est considérée comme l’art de faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité.