Cela se réfère à un avertissement ou une opportunité d’identification basée sur des indicateurs de suivis de clients, normalement liés à l’environnement des affaires actuel futurs.
Le processus exige que l’entreprise surveille ces indicateurs, émet une alerte lorsque les indicateurs s’écartent de la norme d’une manière inattendue, des analyses d’indicateurs et rend des conclusions concernant le nouveau statut de l’enjeu stratégique en question.